Veelgestelde vragen

Niets! Trots bieden wij gratis verzending aan. Wees gerust, er zijn geen verborgen kosten verbonden aan je bestelling.

De verzendtijden zijn momenteel door drukte langer dan normaal. Gemiddeld kun je verwachten dat je bestelling binnen 7-15 dagen aankomt. We verzekeren je dat we er alles aan doen om je bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen. We willen je eraan herinneren dat MrFluffyFriend™ een niet-goed-geld-terug garantie van 30 dagen biedt, die pas ingaat vanaf de dag dat je pakket is geleverd.

Ja, je ontvangt een nieuwe e-mail met je trackingnummer enkele dagen nadat je je bestelling hebt geplaatst. Als je de e-mail niet in je inbox kunt vinden, controleer dan je spam. Je kunt ook je bestel- of trackingnummer gemakkelijk invullen op de pagina Volg Je Bestelling om meer te weten te komen over de verzending van je bestelling.

Als je problemen hebt met je trackingnummer, neem dan contact op met onze klantenservice en ons team zal contact opnemen met het verzendbedrijf om de trackinginformatie van je bestelling bij te werken.

De locatie van onze verzending hangt af van jouw specifieke locatie. We hebben magazijnen in Europa, Oost-Azië en de VS, om mensen in verschillende landen efficiënt te bedienen.

Ons bed is gemaakt van antibacterieel synthetisch bont, duurzaam katoen en stevig nylon. Deze materialen zorgen voor comfort en hygiëne, zodat je geliefde huisdier rustig kan slapen.

Onze wasinstructies worden meegeleverd met het bed. Een klein voorproefje: het bed is volledig wasmachinebestendig. Plaats het in de wasmachine op 30°C, hang het op om te drogen, en het bed zal weer als nieuw zijn. Je kunt het ook met de hand wassen.

Onze bedden zijn vacuüm verpakt. We raden aan het bed uit te schudden en het minstens 24 uur te laten rusten voordat je huisdier het gebruikt.

Bekijk onze maattabel. Bij twijfel raden we altijd aan om een grotere maat te kiezen.

Neem contact op met onze klantenservice via info@mrfluffyfriend.nl en stuur een foto van het defecte product mee. Ons team zal een vervanging regelen.

iDeal, AMEX, VISA, Maestro, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay en UnionPay.

Natuurlijk! We bieden een 30-dagen tevredenheidsgarantie. Bekijk ons retourbeleid voor meer details.

Retouren worden geaccepteerd als ze binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd. De termijn start vanaf de dag van levering.

Controleer of je de juiste contactgegevens hebt gebruikt en check je spam- of junkmail. Ons team probeert zo snel mogelijk te reageren.